SYARAT DAN KETENTUAN PENGIRIMAN


1. Data Pengiriman
   Data Pengiriman via tlp,sms & email kami terima minimal 1 hari sebelumnya, dengan mencantumkan data lengkap sbb:

  • Hari/tanggal pengiriman
  • waktu pickup & tiba ditempat ( jam acara )
  • nama,alamat dan no tlp ( pengirim dan penerima )
  • ukuran box ,jenis dan banyaknya

2. Pick up
    Waktu Pickup antara pukul 09.00 wib s/d pukul 15.00
  1. Untuk wilayah Jakarta : 1-2 jam sebelum waktu tiba di tempat tujuan.
  2. Untuk wilayah detabek : 2-3 jam sebelum waktu tiba di tempat tujuan.
  3. Jika pada saat kurir pick-up tetapi barang belum siap, kami akan menunggu max. 30 menit        

3. Cara Pembayaran
  1. Cash / COD
  2. Transfer
  3. Deposit ( discount 5% all kiriman )
  4. Ongkos kirim bisa berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan mengingat

4. Perlengkapan Kurir
  1. Dilengkapi surat jalan/AWB serah terima barang
  2. Menggunakan cooler box standar cake/Non Cake Ukuran BOX  40x35x30cm (PxLxT)
  3. Dilengkapi ice pack/blue ice sesuai permintaan.

5. Keterangan Tambahan
  1. Ukuran BOX Cake 35x30x28cm/maksimal box kami sekali bawa ( mak 10 kg )
  2. Harga pengiriman dihitung per-box kami/alamat,bila melebihi kapasitas box akan dikenakan biaya tambahan/menggunakan 2 kurir/team.

6. Penggantian/Garansi
** Semua kiriman akan diperiksa/cek terlebih dahulu sebelum diserahkan,bila kondisinya :
Bagus : akan diserahkan dan dilihat bersama yang menerima
Tidak Bagus : akan kami infokan ke pengirim kondisi kue dan menunggu info selanjutnya

 Memberikan garansi  100 % 
  • Kerusakan ( Apabila kerusakan karena kelalaian kurir kami )
  • Kue yang rusak kami beli dengan harga normal ( kue rusak menjadi milik kami )
  • Untuk kondisi ( urgent / darurat / acara) kami ganti harga beli kue atau membeli kue (yang sudah jadi) dengan harga yang sama/selisih harga kami kembalikan/tagihkan ( kue rusak menjadi milik kami )
Kami tidak akan mengganti keruksakan ( garansi 100% tidak berlaku )
  • Keruksakan/cacat kiriman mulai dari awal tempat pengambilan
  • Ketidak sesuaian antara informasi saat order dan mengambilan
  • Kontruksi kue/barang yang rusak dengan sendirinya ( salah packing/tidak kokoh )
  • Kue sudah dimakan,salah penyimpanan atau rusak oleh penerima
7. Pembatalan Order
  1. Pembatalan order minimal pagi hari sebelum jam 09:00 kalau lebih dari itu kami anggap orderan jadi dan akan dikenakan biaya 50% dari ongkos kirim, bila pembatalan saat kurir sudah sampai tetap dikenakan ongkos kirirm normal 100%
  2. Kami berhak membatalkan order apabila yang dikirim mudah rusak/tidak terbawa/tidak sesuai dengan saat boking order.
8. Jam Operasional Kantor
    Operasional : Senin - Sabtu
    Pukul 08.00 WIB - 17.00 (Senin s/d Jum'at)
    Pukul 08.00 WIB - 16.00 (Sabtu)
    Minggu / Hari Besar : Libur

9. Keterangan tambahan
  • Kurir Kue ( dekor dls ) : 1 motor 2 orang + box + ice pax
  • Kurir non kue / Pesan Antar ( cookies,frozen food,asi dls ) : 1 motor 1 orang + box  

10. Hal yang belum tercantum akan dibicarakan kembali sesuai perjanjian atau secara kekeluargaan/tidak ada pihak yang merasa dirugikan.

Setelah customer menerima surat bukti pengiriman ( AWB ) kami anggap sudah menyetujui Syarat dan Ketentuan Pengiriman

 ** S.O.P Pengiriman

 Syarat dan Ketentuan : Download